Vendemos ochenta y seis referencias de cartuchos y tóner, así que este aviso lo vemos a diario. Lo primero, para tranquilidad: en la mayoría de los casos el cartucho está perfectamente y se soluciona en cinco minutos sin gastar un euro.
1. El precinto de transporte (la mitad de los casos)
Los cartuchos nuevos llevan una lengüeta, un tapón naranja o una tira de plástico que hay que retirar. Sácalo, comprueba que no queda plástico sobre el chip y móntalo hasta oír el clic.
2. Los contactos sucios
El chip dorado es lo único que la impresora «lee». Con polvo, tóner o una huella deja de reconocerlo.
- Pásale un paño seco de microfibra, sin apretar.
- Nada de alcohol, agua ni toallitas.
- Limpia también los contactos del carro, en seco.
3. La impresora necesita un reinicio de verdad
- Apágala con su botón y espera a que pare del todo.
- Desenchúfala de la pared treinta segundos.
- Vuelve a enchufarla y enciéndela sin nada en la bandeja.
4. Una actualización de firmware bloqueó los compatibles
Algunas impresoras se actualizan solas por la noche y esa actualización deja de aceptar cartuchos que ayer funcionaban. No es una avería: es una decisión del fabricante.
- Pon las actualizaciones de firmware en manual o desactivadas.
- Desactiva Protección de cartuchos o Dynamic security si existe.
- Volver a una versión anterior de firmware, mejor en el taller: a medias deja la impresora inservible.
5. El cartucho es de otra serie
La numeración engaña: un cartucho «de la 426» no entra en una serie 421, y las versiones XL no siempre las acepta el mismo modelo. Pásanos el modelo exacto de la impresora y te decimos la referencia buena.
6. El chip del compatible ha fallado
Pasa: los compatibles baratos llevan chips clónicos y una parte pequeña sale defectuosa. La prueba definitiva es poner un original. Si compraste el compatible con nosotros, te lo cambiamos sin discutir.
¿Compensa cambiar de impresora?
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Inyección de menos de 60 € y juego de tinta a 45 € | Cambiar a láser si imprimes más de 50 páginas al mes. |
| Láser con problemas de reconocimiento | Arreglarlo: aguanta diez años y el tóner sale a céntimos por página. |
| Cabezal seco por falta de uso | Cambiar: rara vez se recupera y cuesta más que la impresora. |
| Imprimes menos de 20 páginas al mes | Láser monocromo básica: la tinta líquida se seca sin usarla. |
Si dudas con tu caso concreto, escríbenos: te decimos con franqueza qué te encaja mejor, incluso si la respuesta es que con el equipo que tienes aguantas dos años más. Estamos en Rúa Canabés de Abaixo 3, en Cangas do Morrazo, y damos servicio a Moaña, Bueu, Vigo y Pontevedra.